Πολιτική απορρήτου

Στο syntaxi24.gr χειριζόμαστε συνταξιοδοτικές υποθέσεις, άρα και έγγραφα με προσωπικά σας στοιχεία. Εδώ εξηγούμε απλά ποια δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, πόσο τα κρατάμε και ποια είναι τα δικαιώματά σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ν. 4624/2019.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Για κάθε θέμα που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα επικοινωνήστε στο info@syntaxi24.gr.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email και όσα γράφετε στο μήνυμά σας.
• Στοιχεία ραντεβού: η ημέρα και η ώρα που επιλέγετε για το τηλεφωνικό ραντεβού.
• Δικαιολογητικά που μας στέλνετε: αντίγραφο ταυτότητας, καρτέλες ενσήμων και ασφαλιστικό ιστορικό, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, καθώς και κάθε άλλο έγγραφο που αφορά την υπόθεσή σας (π.χ. αποφάσεις, βεβαιώσεις, πιστοποιητικά).
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής και περιηγητή, και –μόνο αν συμφωνήσετε– στατιστικά επισκεψιμότητας μέσω cookies (βλ. Πολιτική cookies).

3. Γιατί τα χρησιμοποιούμε και με ποια νομική βάση

• Για να απαντήσουμε στο αίτημά σας και να κλείσουμε το τηλεφωνικό ραντεβού – ενέργειες πριν από τη σύναψη σύμβασης, κατόπιν δικού σας αιτήματος (άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR).
• Για να εξετάσουμε και να χειριστούμε τη συνταξιοδοτική σας υπόθεση – εκτέλεση της μεταξύ μας συμφωνίας (άρθρο 6 παρ. 1 β GDPR).
• Για την τήρηση φορολογικών και λοιπών νομικών υποχρεώσεων, π.χ. έκδοση παραστατικών (άρθρο 6 παρ. 1 γ GDPR).
• Για στατιστικά επισκεψιμότητας και μέτρηση της απόδοσης των διαφημίσεών μας – μόνο με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6 παρ. 1 α GDPR), την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.

4. Ευαίσθητα δεδομένα

Ορισμένες υποθέσεις (π.χ. σύνταξη αναπηρίας) απαιτούν έγγραφα με δεδομένα υγείας. Τα επεξεργαζόμαστε μόνο εφόσον μας τα στείλετε εσείς, με τη ρητή συγκατάθεσή σας (άρθρο 9 παρ. 2 α GDPR) και αποκλειστικά για τον χειρισμό της υπόθεσής σας. Παρακαλούμε να μη στέλνετε έγγραφα που δεν σχετίζονται με την υπόθεση.

5. Ποιοι έχουν πρόσβαση

Τα δεδομένα σας τα βλέπουν μόνο τα πρόσωπα που χειρίζονται την υπόθεσή σας. Δεν τα πουλάμε και δεν τα παραχωρούμε σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Τα γνωστοποιούμε μόνο:

• σε δημόσιους φορείς (π.χ. e-ΕΦΚΑ, ΚΕΑΟ, gov.gr), όταν αυτό απαιτείται για την υπόθεσή σας και με βάση την εξουσιοδότηση που μας δίνετε,
• σε παρόχους που μας υποστηρίζουν τεχνικά: φιλοξενία ιστοσελίδας (Hostinger), ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (Google – Gmail) και, εφόσον το επιλέξετε εσείς, επικοινωνία μέσω Viber,
• σε λογιστή ή νομικό σύμβουλο, όπου είναι αναγκαίο, και σε αρχές, όταν το επιβάλλει ο νόμος.

6. Διαβίβαση εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Κάποιοι από τους παραπάνω παρόχους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτή την περίπτωση η διαβίβαση γίνεται με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο GDPR (απόφαση επάρκειας ή τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες).

7. Πόσο καιρό τα κρατάμε

• Αιτήματα και δικαιολογητικά που δεν κατέληξαν σε συνεργασία: έως 6 μήνες από την τελευταία επικοινωνία και μετά διαγράφονται.
• Φάκελος υπόθεσης πελάτη: για όσο διαρκεί η υπόθεση και έως 5 έτη μετά την ολοκλήρωσή της, για την υποστήριξη τυχόν μελλοντικών αξιώσεων.
• Φορολογικά παραστατικά: για όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

Μπορείτε να ζητήσετε νωρίτερη διαγραφή, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης.

8. Ασφάλεια

Η ιστοσελίδα λειτουργεί με κρυπτογραφημένη σύνδεση (HTTPS). Τα αρχεία που ανεβάζετε στη φόρμα μάς αποστέλλονται με email και δεν παραμένουν αποθηκευμένα στην ιστοσελίδα μετά την αποστολή. Πρόσβαση στο ταχυδρομείο έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα πρόσωπα. Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές· αν προτιμάτε άλλον τρόπο παράδοσης των εγγράφων σας, επικοινωνήστε μαζί μας.

9. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε. Στείλτε το αίτημά σας στο info@syntaxi24.gr και θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Αν θεωρείτε ότι τα δεδομένα σας δεν προστατεύονται σωστά, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

10. Διαφημίσεις

Στο syntaxi24.gr δεν προβάλλονται διαφημίσεις τρίτων. Η επιχείρησή μας μπορεί να διαφημίζεται σε άλλες πλατφόρμες (π.χ. Google)· η μέτρηση της απόδοσης αυτών των διαφημίσεων γίνεται μόνο με τη συγκατάθεσή σας στα σχετικά cookies.

11. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων, εκτός αν αφορούν υπόθεση (π.χ. σύνταξη χηρείας με δικαιούχο τέκνο) και μας τα παρέχει ο γονέας ή ο νόμιμος εκπρόσωπος.

12. Αλλαγές

Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται. Η ισχύουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα, με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.